سياسة الإلغاء القياسية
تُطبَّق الرسوم التالية على جميع حجوزات اليخوت القياسية ورحلات العشاء والرياضات المائية وغيرها من حجوزات اليخوت لدى ملا يختس.
| الإشعار قبل المغادرة | رسوم الإلغاء |
| 72 ساعة أو أكثر | 30٪ من إجمالي قيمة الحجز |
| 48 ساعة قبل المغادرة | 50٪ من إجمالي قيمة الحجز |
| خلال 24 ساعة | 100٪ — بدون استرداد |
| عدم الحضور | 100٪ — بدون استرداد |
يجب تأكيد الإلغاء خطياً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني قبل وقت المغادرة المحدد.
حجوزات المناسبات الخاصة وعطلة نهاية الأسبوع
تحمل الحجوزات في تواريخ المناسبات الخاصة ورحلات عطلة نهاية الأسبوع شروطاً أكثر صرامة. يُرجى قراءتها بعناية قبل الحجز.
حجوزات غير قابلة للاسترداد:
- جميع الحجوزات يومي الجمعة والسبت غير قابلة للاسترداد بعد التأكيد
- حجوزات تواريخ المناسبات الخاصة غير قابلة للاسترداد بالكامل، بغض النظر عن مدة الإشعار
تشمل تواريخ المناسبات الخاصة — على سبيل المثال لا الحصر:
- ليلة رأس السنة
- عيد الفطر وعيد الأضحى
- اليوم الوطني لدولة الإمارات
- عطلة نهاية أسبوع سباق فورمولا 1 أبوظبي
- أي تواريخ ذروة أخرى محددة
ننصح بشدة بالحجز في هذه التواريخ فقط عندما تكون خططك مؤكدة.
الإلغاء بسبب الطقس أو التشغيل
سلامتك أولويتنا. إذا ألغت ملا يختس حجزك بسبب سوء الطقس أو عطل في محرك اليخت، ستحصل على استرداد كامل. لا تُطبَّق أي رسوم عندما يكون قرار الإلغاء من جانبنا وليس من جانبك.
- إلغاء بسبب سوء الطقس من ملا يختس: استرداد كامل
- عطل المحرك أو عدم توفر اليخت: استرداد كامل
- إعادة الجدولة بسبب الطقس: متاحة عند الطلب ووفقاً للتوفر
سياسة العربون
تتطلب جميع الحجوزات عربوناً بنسبة 50٪ عند التأكيد. تصفّح يخوتنا لاختيار اليخت المناسب قبل الحجز.
يُستحق الرصيد المتبقي قبل بدء الرحلة. لا تتوفر تسهيلات ائتمانية على متن اليخت.
قد يُناقَش مبلغ العربون في بعض الحالات عند الحجز. يُرجى مناقشة ذلك مع فريقنا عبر واتساب 056 115 7422 قبل التأكيد.
معالجة الاسترداد
تُعالَج عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 14 يوم عمل من تأكيد الإلغاء. ويُصدَر الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية فقط.
- مدفوعات البطاقة الائتمانية أو المدينة — تُسترد إلى البطاقة نفسها
- التحويلات البنكية — تُسترد إلى الحساب الأصلي
- المدفوعات النقدية — تُسترد عبر تحويل بنكي أو نقداً حسب الاتفاق
يُرجى ملاحظة أن ملا يختس لا تشغّل جهاز سحب على متن اليخت. يجب تسوية جميع المدفوعات المستحقة قبل بدء الرحلة.
كيفية إلغاء حجزك
لإلغاء حجزك، تواصل معنا قبل وقت المغادرة المحدد. الإلغاءات المتأخرة أو عدم الحضور بعد مرور وقت المغادرة تُحتسب بنسبة 100٪.
الخطوة 1
تواصل معنا عبر واتساب على 056 115 7422 أو راسلنا بالبريد مع رقم مرجع الحجز
الخطوة 2
يؤكد فريقنا إلغاءك خطياً
الخطوة 3
يُعالَج الاسترداد المستحق خلال 14 يوم عمل
الإلغاءات غير المؤكدة خطياً من ملا يختس لا تُعدّ سارية. يُرجى التأكد من استلام تأكيد من فريقنا.
